陽春三月，春風(fēng)明媚，萬物復(fù)蘇。在落實(shí)“新冠”疫情嚴(yán)防嚴(yán)控的同時(shí)，我院所有職工凝心聚力，以建設(shè)“三甲”專科醫(yī)院為契機(jī)，努力提升醫(yī)院影響力及知名度，改進(jìn)病人就醫(yī)體驗(yàn)及醫(yī)院診療水平。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及廣大醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我院門診就診量及住院患者人數(shù)等多項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。
隨著病人數(shù)量的增長，在現(xiàn)有設(shè)備及人員的條件下，如何面對日益增長的檢查人數(shù)，緩解放射科檢查患者檢查預(yù)約難，排隊(duì)長的難題，成為放射科工作的新挑戰(zhàn)。為深入貫徹落實(shí)安徽省委提出的“一改二為五做到”要求，響應(yīng)醫(yī)院提出的“我為臨床辦實(shí)事”倡議，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，經(jīng)放射科張發(fā)平主任及科內(nèi)質(zhì)控小組科學(xué)討論，本著服務(wù)臨床及病人的原則，制訂并落實(shí)了一系列改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率的行動(dòng)及舉措，重新制訂了放射科大型檢查儀器CT及MR的預(yù)約制度及工作時(shí)間。
科學(xué)調(diào)研后，工作日CT增強(qiáng)掃描及特殊檢查時(shí)間，由原先的08:30-09:30優(yōu)化為全天24小時(shí)開展；MR檢查由每工作日單崗單班轉(zhuǎn)為雙崗雙班，工作日時(shí)間從早上08:00-11:30、下午14:00-17:30調(diào)整為08:00-20:00不間斷無休檢查。
調(diào)整后，CT增強(qiáng)掃描及特殊檢查人次由原來5例提高至10余例，MR檢查人次由30例提升至50余例，有效改善病人預(yù)約難，等待周期長的問題。真正做到急診病人立即檢查，門診病人當(dāng)天檢查，住院病人及時(shí)檢查，得到臨床醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬一致好評。
檢查時(shí)間的調(diào)整及流程的優(yōu)化，不僅帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，解決了患者增長帶來的檢查壓力，而且更好地滿足臨床急診和應(yīng)急響應(yīng)需求，為我院“胸痛中心”及“卒中中心”建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)后盾，為綠色通道患者努力爭取時(shí)間，為生命保駕護(hù)航。
新的工作時(shí)間及流程實(shí)施以來，放射科全體職工充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，以解決患者需求為己任，卯足干勁，斗志昂揚(yáng)，以飽滿的精神狀態(tài)及忘我的工作作風(fēng)為醫(yī)院創(chuàng)建“三甲”專科醫(yī)院舔磚加瓦，切實(shí)解決了臨床的檢查要求，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。以往存在的檢查預(yù)約難、預(yù)約久的投訴或反饋明顯減少，患者的就醫(yī)體驗(yàn)得以明顯改善，滿意度顯著提高。
