——記市第五人民醫院腦外科
科室文化是科室的靈魂，它包括外在形象和內在的秉性素質兩大方面。科室文化建設是由科室創新機制和外在形象的樹立體現出來的。醫院科室的文化建設、品牌建設又正是醫院科學化管理的具體體現，并且在醫院的發展建設中起到十分重要的推進作用。創新能力決定競爭力，只有不斷地進行醫院文化的創新，才能實現人無我有，人有我新，人新我優的局面，才能在不斷的變化和發展中鞏固競爭優勢。
大腦是人的指揮中心，如果大腦出現問題，那整個人都沒“救”了，蕪湖市第五人民醫院腦外科通過引進人才，從無到有，從小到大，逐漸發展成為一個技術精湛、設備齊全、服務優良能打硬戰的隊伍，得到社會廣泛好評。在院領導的大力支持下，醫療設備也逐步完善，擁有CT、視頻腦電圖、顱腦降溫儀等一系列高尖端的檢查和治療設備，該科室尤其在文化建設方面狠下功夫，逐漸形成為該科室的品牌，也正是有了這個品牌，使這個科室的各項工作得以蓬勃發展。他們提出了：
在管理模式上：加強科學管理、規范管理、制度管理 ，在科主任的領導下，加強科秘書、住院總、護士長職責，充分發揮全科醫生護士的積極性，提高科學專業技術整體水平；
科室文化：做好本職工作，嚴格各項規章制度，刻苦研究技術，緊跟醫院發展形勢；
科室團隊精神：加強團隊精神、為科室榮譽勇于爭先。
圍繞這個精神，他們從以下幾個方面入手：
一、 狠抓學習，培養高素質人才
該院外科通過組織學習，采取走出去（進修、外出學習） ，請進來（與市內多家醫院合作，邀請知名專家來院會診、講學） ，開展各種形式的競賽活動、舉辦培訓班等多種方式，提高科室管理人員和醫護人員的技術水平和業務素質。
二、 增強科室凝聚力，激發團隊精神
醫院科室建設,是一個整體，離不開情感的哺育和支撐。腦外科專家申主任和護士長說，要想把工作做好，讓大家滿意，僅靠自己個人的力量是不夠的，必須建設一支團結一心、吃苦耐勞、能打硬仗的專業技術隊伍。他們在工作中做到了“四必訪”———職工生病必訪；生活困難必訪；夫妻不和必訪；直系親屬婚喪必訪；“四必談”———在工作中有困難、發生各種矛盾時必談；產生思想問題時必談；受到獎勵、晉級、入黨、入團時必談；免職、考核、處分解除時必談；“四必到”———重大搶救科主任必到；關鍵時科主任、護士長必到；節假日或加班時有事必到；醫院群眾性文體活動時職工必到。做好一人一事的思想工作，關心職工的生活，使之沒有后顧之憂。把“以病人為中心”的服務理念變成為每個職工共同的理想和期盼，增強了醫生、護士對實現醫院目標的認同感、責任感和使命感，增強了主人翁意識，促使每個人將自我價值融于醫院的整體價值之中，激發科室的團隊精神。
三、 優質服務，增強競爭力
醫療質量是醫院的生命，科室對病區進行了全方位改造，讓患者及家屬走進病房，就能感受到方便、舒適、安全、滿意，做到“一切為了病人，為了病人的一切”,全方位滿足病人的需求，將醫療服務導向滿足病人多樣化、個體化需求的發展方向，并將服務延伸到院前的預防、健康體檢和院后的電話隨訪、心理咨詢等服務。以優質的服務吸引患者的重要舉措。一份入院須知、一張無紅包醫院承若、一張醫患互動卡；一張健康處方；一份科室簡介；一次出院前談話；得到了患者極好的口碑，吸引了更多的病人。
四、科室文化，結出碩果累累
家住蕪湖縣紅楊鎮的王老太太，因為四肢抽搐，口吐白沫，住進了腦外科。診斷為腦膜瘤。患者家境十分貧苦，連袋咸菜都舍不得買，就更不用說是葷菜水果了。這樣節減，就為了省下那一點點微薄的錢來治病。“患者生命高于一切，再困難也不能放棄”，腦外科申主任考慮到患者家庭的經濟條件，千方百計的為她想辦法，既要采取科學、合理、有效的治療方案，又要盡量減輕治療上的費用。
及時把握病情的瞬間變化，給予快速反饋和處理。經過精心手術，患者轉危為安，為了盡量滿足老人身體的、心理的以及精神方面的需要，腦外科所有醫護人員自發為老人捐款，為老人買營養品，腦外科申主任對患者家屬說：“病人到五院來看病，我們會根據病人情況，在保證病人能恢復的前提下，盡量使用合理的藥品，農民很艱苦，生活負擔重，這捐款只是我們醫護人員的一點心意，希望病人早點康復，這是我們最大的心愿”。 醫護人員用炙熱的愛心、貼心的話語、熱情的舉動，讓老人感覺不到是住在醫院，就像在自己的家里。在腦外科醫務人員的精心治療、人性的關懷下，老人完全康復出院。
五院作為蕪湖市無紅包試點醫院，醫護人員不收紅包，已深入人心！而這次，腦外科給“無紅包”醫院賦予新的內涵：不僅不收病人“紅包”，反而送“紅包”給病人！這就是五院職工敬業愛崗、真情為病人的具體體現！這個事跡在1月16日的《大江晚報》和同時間的蕪湖電視臺《健康123》均做了報導。
6月27日下午，一位78歲的汪老太太在家中不慎摔倒，家人要求120立即把汪老太太送入五院進行搶救，患者入院時神志不清，雙側瞳孔散大，CT檢查：額骨骨折，顱內出血，大小便失禁，患者生命垂危。下達了病危通知書。如果不立刻手術，生還的希望極低，若進行手術，還有生存的可能。但是由于老人年事已高，既往又有高血壓、帕金森病等病史，手術耐受性差，進行手術風險極大。經過反復考慮，為了更有效地搶救患者，醫生們決定將壓力和風險留給自己。腦外科申天喜主任和值班醫生迅速與家人進行了溝通后，立即把患者送入手術室進行急診手術。嫻熟配合、通力合作，手術在有條不紊地進行著，“清除血腫、細致止血、去骨瓣減壓、氣管切開術……”，手術進行了3個多小時，當醫生們摘下口罩，家屬看到醫生露出會心的微笑時，他們得到了期待已久的答案，喜極而泣久久相擁。手術成功了！在腦外科醫生的系統治療和ICU護士們的精心護理下，老太太順利渡過了危險期，病情穩定后，患者的兒子激動的說：“我母親跌倒已有多次了，這次跌倒情況非常嚴重，她還患有多種疾病，我們家人相信五院腦外科，直接撥打120送入五院的，這里的醫護人員像對待親人一樣照顧我母親，安安全全給我老母親這么大年齡的人成功地做了手術，她能活過來，我真是沒有想到呀！是因為五院腦外科醫生及時正確的手術治療，給了我母親第二次的生命，我們全家從內心感激五院、感謝腦外科！”
有五院腦外科的技術力量和綜合實力，使得120城東分站能發揮出更好的搶救作用，腦外科的急危重病人占居了住院病人總數的20%，醫生護士們幾乎每天都在挽救著患者的生命，創造著醫學奇跡。
像這樣的事在五院腦外科還有很多，就如主任、護士長所說：我們一直把病人當成自己的家人一樣看待，急病人所急，想病人所想。有些危重病人送到我們醫院，對我們來說既是挑戰又是機遇，我們會竭盡全力，努力把工作做得更好。
