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“萬元紅包”包含的醫患之情
時間:2014-08-29 00:00 點擊數: 字體: 發布來源:未知 作者:五院

      ----蕪湖市第五人民醫院創建“無紅包醫院”側記

    3月24日下午,一位患者把一張儲蓄存單送到院長辦公室,存單上的金額為一萬一千三百元,并在附信中詳細說明了如何分配。以此表達他對五院醫護人員的感激之情。

頑癥被攻克  恢復了生活的自信

    這位執著樸實的患者姓佘,現住五院五病區。佘先生是一名普普通通的蕪湖鐵路職工,家住馬鞍山,有高血壓病史十多年,2001年6月24日,佘先生的病情惡化,出現左側肢體偏癱,經當涂一家醫院治療后,病情穩定了,但卻留下偏癱的后遺癥,多方求醫均末見好轉,家人對治愈失去信心,本人更是放棄了治療,以致每況愈下,病情不斷惡化。

    2002年,家人抱著試試看的心態,帶著病情相當嚴重的佘先生來到五院前身的鐵路醫院進行治療。經過一年多醫護人員的精心治療,佘先生病情有所好轉,自己可以下床走路了,佘先生想著家里讀書的孩子,還有一輛維持生活的出租車,于是不顧家人的反對選擇出院。在出院之后,佘先生忙于工作和生活,治療不系統,加之沒有堅持規范鍛煉,腦中風不幸復發,造成更嚴重左側肢體偏癱,左上肢完全失去活動能力,2006年,佘先生再次住進蕪湖市第五人民醫院。

    經系統詳細的檢查,發現佘德華大面積腦梗塞,而且病情正在不斷加重,如不盡快采取措施,患者將永遠失去站起來的希望。內科立即組織相關專家緊急會診,還特別邀請中醫針灸科蔡主任,希望通過中西醫結合的方法,共同治療腦中風后遺癥。經過治療,佘先生的身體開始好轉,從可以拄拐杖下地,到自如行走,到現在的可以騎自行車、電動車。原以為已經成為廢人,要躺在床上渡過余生的佘先生,沒想到在第五人民醫院恢復了自如的肢體,同時恢復的還有對生活的信心!

住院像在家  產生了感謝的想法

    一天,大約晚上9點鐘,護士侯明鳳在給別的患者護理后正好路過佘先生的病房,看見佘先生艱難地準備下床,趕忙上去攙扶。原來佘先生想解小便,不好意思麻煩年輕的護士們,就想到自己起來,護士小侯和藹的說:“以后不管遇到什么事情,一定要隨時叫我們,這是我們做護士的職責,不要不好意思。”佘先生右腹部皮膚有點瘙癢,手伸不過去,不方便貼膏藥,姚護士得知后,放下手頭的事情,主動幫助佘先生貼膏藥。有時佘先生嘔吐頭暈、心慌,護士們就守護在佘先生旁邊,叮囑他這時減少活動,佘先生80歲的老母親連連稱贊:“五院的護士總是面帶微笑,時時刻刻為病人著想.”長期的病魔困擾佘先生,經常失眠,隔壁床位的患者睡覺有打呼嚕的習慣,使得佘先生躺在床上,翻來覆去睡不著,護士長羅春香知道后,立即給佘先生換到相對安靜的病房。佘先生每天早晨4-5點鐘要輸液,佘先生覺得護士們非常忙,害怕貽誤,開始總是去提醒護士,但護士們都記在心里,知道佘先生每天吊完水之后,還要去做理療,再去扎針灸的具體時間,都把時間安排的井井有條,從來沒有耽誤過。"我的病情護士們掌握的這么細,我真是感激啊!”

多次表心意  遇到了婉言的謝絕

    護士陶晶晶對病人說話和藹可親,佘先生看在眼里記在心里,聽說陶晶晶要結婚了,為了感謝陶晶晶對佘先生的照顧,佘先生悄悄的把200元塞進她的口袋,陶護士見狀,耐心的向其解釋,病人在五院住院是不需要送“紅包”。有一次,在住院部的門口佘先生遇見凌明醫生的小孩,佘先生掏出錢給小孩買零食,立刻被凌醫生謝絕,凌醫生說:“醫院有規定,不準收‘紅包’,包括各種物品”。由于送錢和物品多次被拒絕后,佘先生采取了請客的方式。“我在飯店分兩次訂了兩桌飯,想請醫護人員輪班吃個飯,再次被謝絕。

    3月21日,他制作了一面錦旗,高度稱贊全體醫護人員“愛崗敬業醫術高超、拒收紅包醫德高尚”。這是醫院、科室唯一收下的禮物。佘先生感動地說:“這里的主任、醫生和護士為我付出巨大的心血,我無以回報,這是我兒女聽到和看到五院醫護人員這么盡心盡責,給我的錢,讓我送的。但醫院規定拒收“紅包”。性格憨厚的佘先生無論用什么方法來表達對醫護人員的感謝,都被拒絕,佘先生費盡心思,最終想到一個主意——給院長寫信,并將存折交給院長,希望院長轉給醫護人員,以表達對五院醫護人員的感激和感謝。這就有了故事開始時的那一幕。

    4月8日,五院醫務科、監察審計科、醫療服務部和五病區一起將這張一萬一千三百元的存折如數還給了佘先生。在五院,這樣的事例還很多,類似于向甘主任、蔡主任、徐主任、凌明醫生、陶晶晶護士這樣拒收病人紅包的事例在五院發生過無數例,醫院始終堅持以病人滿意為目標,扎實開展了創建“無紅包醫院”活動,并于2008年成為蕪湖市首家“無紅包(試點)醫院,受到患者及其家屬的廣泛好評。五院醫護人員熱心細致的照顧患者,就是實實在在的對病人的健康負責的體現。

    目前,五院以全新的管理理念和模式,嚴抓醫院行風建設,不斷美化院容院貌,在技術上精益求精、不斷創新,在服務上力求以人為本、滿足病人的一切合理需求,以“博學、仁愛、求精、創新”的醫院精神,努力實現“醫德高尚化,醫術現代化,服務親情化,環境園林化”的醫院目標。