——市第五人民醫(yī)院創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”取得階段性成果
創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，是進(jìn)一步貫徹黨的十七大和全市衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要；是進(jìn)一步構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系，精心打造“文明行醫(yī)”品牌的需要。自2008年8月1日“無(wú)紅包醫(yī)院”在五院試運(yùn)行以來(lái)，五院堅(jiān)持以人民群眾滿意為目標(biāo)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、大力宣傳發(fā)動(dòng)、公開(kāi)承諾內(nèi)容、深入自查自糾。扎實(shí)開(kāi)展了創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，得到了患者和社會(huì)的廣泛認(rèn)可和支持，促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)的逐步好轉(zhuǎn)。
一、確保“三個(gè)到位”，促使創(chuàng)建活動(dòng)健康有序地開(kāi)展
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成院、科兩級(jí)分工明確，責(zé)任到人的領(lǐng)導(dǎo)體系，為創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。二是目標(biāo)措施到位。結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究制定創(chuàng)建實(shí)施方案和工作計(jì)劃。三是宣傳發(fā)動(dòng)到位。通過(guò)召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員推進(jìn)大會(huì)，運(yùn)用標(biāo)語(yǔ)、櫥窗、宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體，形成強(qiáng)烈的環(huán)境氛圍。同時(shí)，開(kāi)展以廉潔行醫(yī)為主題的教育活動(dòng)，進(jìn)行公開(kāi)承諾簽字，開(kāi)展廉潔從醫(yī)、拒收“紅包”大討論，筑牢拒收“紅包”的思想防線。
二、健全“四項(xiàng)機(jī)制”，注重創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際效果
一是完善教育機(jī)制。堅(jiān)持教育先行，在全院大力開(kāi)展“熱愛(ài)醫(yī)院、熱愛(ài)職業(yè)、熱愛(ài)病人、忘我奉獻(xiàn)”的主題教育，教育和引導(dǎo)廣大職工以樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為己任，充分認(rèn)清收受紅包的危害性，增強(qiáng)參與創(chuàng)建的積極性和自覺(jué)性。二是調(diào)整分配機(jī)制。積極探索內(nèi)部分配制度改革，把醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和個(gè)人利益直接聯(lián)系起來(lái)，實(shí)行新的績(jī)效考核分配方案，向臨床一線、專(zhuān)家骨干和風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)大的醫(yī)務(wù)人員傾斜，使勞動(dòng)價(jià)值在分配上得到承認(rèn)和體現(xiàn)。三是加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。在醫(yī)院醒目位置張掛承諾書(shū)和“無(wú)紅包醫(yī)院”牌匾，并在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置院長(zhǎng)信箱和投訴信箱，公布舉報(bào)電話，向群眾公告不收“紅包”的承諾和收受“紅包”的懲處措施，建立 “無(wú)紅包”醫(yī)院告知制度——《告病人及家屬書(shū)》，告知患者和家屬不得向醫(yī)生送紅包；組織簽訂了醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)承諾書(shū)，醫(yī)院在報(bào)紙、廣播電臺(tái)等媒體上作出了公開(kāi)承諾；堅(jiān)持每月院領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)科主任、科主任考評(píng)科室人員的考評(píng)方式；開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)行明查暗訪，建立住院病人調(diào)查和出院病人回訪制度，開(kāi)展電話、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式的院內(nèi)外監(jiān)督。四是創(chuàng)新管理機(jī)制。把握各個(gè)環(huán)節(jié)，采取有效控制措施，把藥品、設(shè)備采購(gòu)、后勤保障、基建等納入“無(wú)紅包”創(chuàng)建范圍，采取公開(kāi)招標(biāo)方式運(yùn)作，有力地制約了收送“紅包”行為的發(fā)生。
三、堅(jiān)持“五個(gè)結(jié)合”，充分發(fā)揮創(chuàng)建活動(dòng)的輻射作用
一是與深化醫(yī)院人事制度改革相結(jié)合。將創(chuàng)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，列入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員競(jìng)聘上崗考評(píng)內(nèi)容，對(duì)違反創(chuàng)建承諾，暗示、索要、收受紅包，一經(jīng)查實(shí)后，實(shí)行一票否決，使遵紀(jì)守法、拒收紅包成為廣大職工的自覺(jué)行動(dòng)。二是與緩解群眾“看病難、看病貴”相結(jié)合。大力開(kāi)展便民、利民、惠民活動(dòng)，推行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行一站式的服務(wù)，實(shí)行單病種限階和執(zhí)行藥品統(tǒng)一由衛(wèi)生局藥管中心采購(gòu)等多項(xiàng)措施，努力讓病人做到對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。 三是與醫(yī)院管理年活動(dòng)相結(jié)合。圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個(gè)基本要素，完善以科主任為核心的管理機(jī)制，以病人為中心的服務(wù)機(jī)制；以管理、質(zhì)量、效率、服務(wù)為重點(diǎn)的考核機(jī)制和以多種激勵(lì)措施為主要手段的獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為病人提供一流的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。四是與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。醫(yī)院為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，凡是醫(yī)務(wù)人員有不良行為的均記錄在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中，并與評(píng)先、評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉升等掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。五是與精神文明建設(shè)相結(jié)合。結(jié)合精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，促使醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益；醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，積極關(guān)心職工生活，不斷提高醫(yī)務(wù)人員福利待遇，使醫(yī)務(wù)人員感到在工作和事業(yè)上有追求、精神上有寄托、感情上有依靠，從而形成自覺(jué)獻(xiàn)身醫(yī)療事業(yè)的良好氛圍。
截止十二月底，醫(yī)務(wù)人員當(dāng)面拒絕患者及家屬贈(zèng)送的紅包、禮品無(wú)數(shù)，僅確實(shí)無(wú)法拒絕的，及時(shí)上交院無(wú)紅包辦公室的，金額就達(dá)32400元。四個(gè)月來(lái)，收到錦旗9面，感謝信21封。每個(gè)住院病人都發(fā)放“無(wú)紅包醫(yī)院承諾書(shū)”，發(fā)放率100%，每周對(duì)40位住院病人進(jìn)行調(diào)查，共有800位住院病人接收了滿意度調(diào)查，滿意率95%,無(wú)紅包率100%。對(duì)出院2304病人調(diào)查率100%，無(wú)一例送紅包案例。出院后一月內(nèi)，進(jìn)行電話回訪，回訪912人，手術(shù)病人占60%。拒收紅包率100%，
五院的目標(biāo)是將醫(yī)院發(fā)展成為醫(yī)術(shù)現(xiàn)代化、醫(yī)德高尚化、服務(wù)親情化、環(huán)境園林化的綜合性醫(yī)院；而滿足病人一切合理需要，提供無(wú)微不至的關(guān)懷服務(wù)則是五院發(fā)展的宗旨。
