2013年4月16日,五院與德國透明質量管理認證委員會(KTQ)簽署關于醫院質量管理認證項目合作意向書。協議的簽署標志著五院管理水平真正邁向了國際化、標準化的進程。
德國KTQ是由德國醫院協會、醫師協會、護理協會、全德醫學會等共同組建的公益性公共管理機構,主要承擔制定科學合理的醫院管理制度和標準,對各醫療機構的管理制度和標準進行檢查和質量認證。德國、奧地利已經有超過600家醫院通過評審,超過200家通過二次評審。凡是通過KTQ認證的醫院,均在醫療質量、經濟效益管理達到很高標準的醫院。
KTQ的六大認證理念指導醫院進一步完善了質量與安全體系建設。醫院圍繞“以病人為中心”的服務宗旨,重新梳理了工作流程;時刻關注員工需求和發展,并明確了員工的崗位和職責;注重醫院安全;暢通信息溝通渠道;加強所有核心員工的領導力和執行力建設。通過與KTQ國際組織的合作,借鑒德國醫院的先進管理經驗,充分完善質量管理水平。促進醫院醫療、護理、科研、教學及管理與德方同行之間的專業交流,更好地為患者服務?! ?/p>