2011年11月22日，市衛生局監察室率各家醫院紀委、大江晚報記者一行來院召開“評醫療論服務滿意度調查暨無紅包醫院復查”患者座談會。傾聽民聲、了解民意、收集、征詢廣大患難者對衛生行風的意見和建議，并現場對患者滿意度進行測評。座談會由衛生局監察室主持，20名來自各個病區的患者逐一發言。
座談會上，患者普遍反映五院環境好、態度好、技術好、不收紅包。醫患溝通到位，首問負責，不推諉。醫護人員醫德高尚，舉了很多感人的實例，尤其一位腦外科患者家屬在座談會上幾度哽咽的說道，其家屬因車禍被緊急送往醫院，身上沒帶錢，醫生說：“救人第一”，這種救死扶傷的精神讓他感激涕零。還有一位患者表揚收費處工作人員應急處置能力很強，醫院突然停電了不能正常收費，讓病人先看病，錢再補收。
檢查組表示，在幾家同時受檢的醫療單位中五院是患者反響最好的一家醫院，希望醫院再接再厲，總結無紅包醫院工作的亮點在全市推廣。
近幾年來，醫院牢固樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，很抓無紅包醫院建設，不斷加強與患者溝通，充分接受群眾監督，進一步改進服務態度、提高服務質量、優化服務流程，切實做到服務好、質量好、醫德好、群眾滿意，促進醫患關系和諧。
