——蕪湖市第五人民醫(yī)院將“三好一滿意”活動落實到各個方面
“真的太感謝了，太感謝了！你們真的太好了！這錢是用來給我丈夫救命的，發(fā)現(xiàn)錢包不見了，我魂都沒有了，急死我了！”。找到錢包的丁女士激動之情溢于言表，眼里噙著淚花，彎膝給食堂方經(jīng)理和朱師傅跪下……
8月22日下午5點10分左右，第五人民醫(yī)院食堂員工高大姐在5號售飯臺上發(fā)現(xiàn)一個女式紅色的錢包，立刻把錢包交給了負(fù)責(zé)人方經(jīng)理，經(jīng)查，錢包內(nèi)除了有大量現(xiàn)金外，還有銀行卡、身份證以及各種繳費收據(jù)單。
而此時，住在四病區(qū)21床患者的家屬，來自方村鎮(zhèn)的丁女士焦急萬分！她發(fā)現(xiàn)錢包不見了，急得團團轉(zhuǎn)。在病房里四處尋找也沒找到，又想到曾經(jīng)到餐廳打過飯，是否有可能在那兒丟失的？但是轉(zhuǎn)而一想，餐廳是公共場所，那么多人在那里吃飯，即使丟在那里，也肯定被人撿走了。
丁女士十幾歲右手殘疾，一輩子生活辛苦，現(xiàn)在丈夫由于車禍撞成重傷，準(zhǔn)備拿出家里僅有的積蓄給丈夫治療。為了安全，錢包隨身攜帶，到食堂打飯時，都帶在身上。而此時，錢包卻遺失了！丁女士一時感到天旋地轉(zhuǎn)，覺得老天爺對她太不公平了。
丁女士最后抱著一線希望，心急如焚地跑到餐廳，在餐廳內(nèi)遇到正在掃地的服務(wù)員高大姐，收獲了意外的喜悅。捧著失而復(fù)得的錢包，丁女士感激涕零，出現(xiàn)了本文開頭的那一幕。
五院把“三好一滿意”活動作為“品牌工程”， 堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照“群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。行風(fēng)建設(shè)，不僅在臨床，在醫(yī)院的所有崗位，所有地點，無論是哪位員工，拾到了患者遺失的東西，都會像這個餐廳工作人員一樣拾金不昧、物歸原主的。在院內(nèi)涌現(xiàn)出多個好人好事，一聲聲謝意、一面面錦旗，一個個牌匾，都是五院開展“三好一滿意”成果的具體體現(xiàn)，他們在不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德的同時，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。努力打造百姓滿意、政府放心的公立醫(yī)院。
