11月21日上午，在五院門診大廳前，鞭炮聲聲清脆悅耳，錦旗飄飄耀眼奪目，患者翟大媽攜同其家人將精心制作的一面錦旗，送給保衛(wèi)科工作人員手中，感謝保衛(wèi)科為其追回失物，翟大媽緊緊握住保衛(wèi)科指導(dǎo)員王洲的手，動(dòng)情地說：“小伙子，多謝你了。”
11月16日，患者翟大媽在其女兒的陪同下來到我院治病，在放射科拍片時(shí)，將錢包落在長廊的座椅子上，不慎被他人拿走，錢包內(nèi)除了有4000多元現(xiàn)金、手機(jī)、銀行卡、身份證等物品之外，還有各種繳費(fèi)收據(jù)單。多次尋找音訊全無，為此，焦急萬分的翟大媽懷著最后一絲試試看的心態(tài)找到保衛(wèi)科。保衛(wèi)科王洲了解到情況后，一邊安慰患者，一邊展開了縝密的調(diào)查工作，立即趕到現(xiàn)場，并組織人員調(diào)閱監(jiān)控錄像取證，察看現(xiàn)場，分析案情，辨認(rèn)嫌疑人，王洲敏銳、沉著，經(jīng)過長達(dá)幾個(gè)小時(shí)的監(jiān)控錄像，終于在住院部發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可疑人員。通過一番耐心的思想工作后，嫌疑人將包內(nèi)全部物品如數(shù)交回。
為了表達(dá)自己的感激之情，翟大媽一家人再三盛情邀請保衛(wèi)科工作人員吃晚飯。被婉言謝絕后，翟大媽覺得過意不去，買來禮品，無論如何要送給王洲等工作人員表示感謝。再次被謝絕后，翟大媽感慨地說：“通過這件事情，不僅讓我切實(shí)感受到了五院精湛的醫(yī)術(shù)，還特別體會(huì)了醫(yī)院規(guī)范的管理機(jī)制和工作人員極高的素質(zhì)水平。他們這種一心為患者著想的工作作風(fēng)讓我深受感動(dòng)。請吃飯也好，送禮品也罷，就是想表達(dá)一下心中的謝意。沒想到，醫(yī)院的工作人員硬是不收。”
像這樣拾到患者錢包、證件的事情，五院經(jīng)常出現(xiàn)。如兒科龍軍醫(yī)生在值班時(shí)，發(fā)現(xiàn)門診大廳柜臺(tái)有一個(gè)紅色的錢包，打開后見內(nèi)裝有現(xiàn)金以及身份證、銀行卡等重要物品的錢包。他想到失主發(fā)現(xiàn)錢包丟失肯定萬分焦急，于是聯(lián)系值班護(hù)士上交保衛(wèi)科，經(jīng)過幾番周折，終于找到了失主，在取回丟失的錢包后，失主非常感動(dòng)，一再表示要酬謝龍醫(yī)生，但被龍軍醫(yī)生拒絕。還有一些患者在放射科等功能檢查科室做檢查時(shí)，丟錢包、項(xiàng)鏈等物品，均被醫(yī)生找到失主核實(shí)后，如數(shù)歸還。每次失主都要用各種方式表達(dá)謝意，但都被醫(yī)院職工謝絕了。
一面錦旗雖小，卻是患者的一份真心。只有用“心”對待患者，才能得到患者的尊重。“忠于職守 為民服務(wù)”，錦旗上這金燦燦的八個(gè)大字是對醫(yī)院工作人員高尚職業(yè)道德的充分贊揚(yáng)和肯定。
