我院投訴中心進病區(qū)主動聽取患者心聲_皖康安徽省皖南康復醫(yī)院蕪湖市第五人民醫(yī)院

午夜久久久久久-午夜久久久-午夜精品在线免费观看-午夜精品影院-国产日韩久久-国产日韩精品一区在线观看播放

我院投訴中心進病區(qū)主動聽取患者心聲

時間：2014-09-30 17:41 點擊數：次字體：小大發(fā)布來源：宣傳科作者：李夢露攝影：顧翀

不斷強化服務意識積極提高服務水平

為了進一步了解住院患者及家屬的實際需求，本月以來，我院投訴中心同志，先后8次走進醫(yī)院不同病區(qū)，征求患者和家屬的意見，共計近90位患者及家屬參與了病友座談會。

投訴中心工作人員定期下科室、進病區(qū)，真實了解患者的不同看法，聽取大家對醫(yī)院服務、醫(yī)療質量、醫(yī)院環(huán)境、價格收費、食品衛(wèi)生等方面的建議和意見。通過與患者面對面溝通了解所需，對患者提出的建議與意見，及時移交給相關職能部門和科室改進工作。同時，再將改進效果反饋給患者。

通過定期召開各病區(qū)病友座談會，醫(yī)院可以直接獲取患者的感受和需要，并為患者解決就醫(yī)過程中的實際困難，提供更好的醫(yī)療服務。同時，還能及時發(fā)現醫(yī)院管理、服務中的薄弱環(huán)節(jié)，為在醫(yī)院推行精細化管理、不斷強化為臨床一線服務意識，提高服務水平，達到讓患者和家屬滿意的效果。