為了進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平， 2014年10月22日下午，出入院管理科在門診三樓會(huì)議室舉辦了窗口工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，共計(jì)百余人參加。
本次培訓(xùn)特邀蕪湖市商貿(mào)學(xué)院人文系齊教授來院授課，她運(yùn)用詳實(shí)生動(dòng)的案例和富感染力的語言，講解了坐姿、站姿、服飾、妝容禮儀、電話禮儀、接待禮儀、訪送禮儀、人際溝通禮儀等知識(shí)，以理論講述、現(xiàn)場演示、情景表演等多種形式，指導(dǎo)大家正確掌握禮儀規(guī)范，充分展示個(gè)人形象和人格魅力。
經(jīng)過兩個(gè)半小時(shí)的精彩授課贏得了參訓(xùn)人員的陣陣掌聲，使得參訓(xùn)人員在輕松愉悅的互動(dòng)中掌握了禮儀規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。
通過這次禮儀培訓(xùn)，使我院窗口工作人員對禮儀規(guī)范有了更深層次的理解，有助于在今后工作中加強(qiáng)自身行為規(guī)范及與患者的語言溝通交流能力，塑造良好的自我形象，提升醫(yī)院整體團(tuán)隊(duì)精神面貌。
