為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，切實解決群眾就醫(yī)關(guān)切問題，3月24日下午，安徽省皖南康復(fù)醫(yī)院（市五院）召開“醫(yī)心解憂”行動專題會。會議由黨委委員、副院長俞琴主持，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全院中層干部及黨支部書記參會，黨委副書記倪白云作強(qiáng)調(diào)講話。
會上，行政職能科室代表束小珍主任、黨支部書記代表高峰主任圍繞“醫(yī)心解憂”的具體舉措進(jìn)行了工作匯報。俞院長指出，此項行動旨在全面提升醫(yī)院服務(wù)水平和群眾滿意度，四個核心環(huán)節(jié)“醫(yī)心傾聽、醫(yī)心速辦、醫(yī)心整改、醫(yī)心回訪”明確了當(dāng)下工作重點和服務(wù)細(xì)節(jié)。醫(yī)院將進(jìn)一步完善訴求響應(yīng)機(jī)制，拓寬群眾反饋渠道，加快問題處理效率，著力破解就醫(yī)流程中的堵點難點。同時，深化黨建與業(yè)務(wù)融合，推動黨員骨干在服務(wù)一線亮身份、踐承諾，切實提升患者就醫(yī)體驗。
會議明確，全院黨員干部要主動扛起責(zé)任，發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭優(yōu)化服務(wù)流程、傾聽群眾訴求。黨委將強(qiáng)化統(tǒng)籌督導(dǎo)，各黨支部書記、科室主任要主動擔(dān)當(dāng)作為，部門協(xié)作凝聚共識，確保問題整改“件件有落實、事事有回音”。
倪白云書記指出，“醫(yī)心解憂”行動是醫(yī)院黨委深化黨建引領(lǐng)、踐行健康中國戰(zhàn)略的重要實踐，各科室、各黨支部不僅要將工作做實做細(xì)，還要做出亮點及成果，以高質(zhì)量發(fā)展為引擎，以務(wù)實舉措推動服務(wù)提質(zhì)增效。最后他強(qiáng)調(diào)，全院上下要以此次行動為契機(jī)，將“醫(yī)心解憂”融入日常、抓在經(jīng)常，持續(xù)擦亮公立醫(yī)院為民服務(wù)底色，不斷提升患者滿意度，為打造皖南地區(qū)有溫度、高質(zhì)量的康復(fù)醫(yī)療品牌注入新動能。
