近日，我院骨科二病房的一位患者楊奶奶在接受各項檢查期間，得到了宜居物業(yè)陪檢組張元魁主管無微不至的關(guān)懷與照料，其暖心服務(wù)贏得了護(hù)士長及患者家屬的一致好評，成為我院醫(yī)患服務(wù)工作中的一段佳話。?
宜居物業(yè)作為我院的外包服務(wù)單位，始終積極響應(yīng)院方關(guān)于提升患者服務(wù)體驗的工作要求。張元魁主管在職期間，更是將這份責(zé)任踐行到每一個細(xì)節(jié)之中。在陪同楊奶奶完成各項檢查的過程中，張主管盡心盡力，不僅認(rèn)真協(xié)助完成各項流程，還時刻關(guān)注著老人的情緒變化。他如同對待自己的家人一般，耐心傾聽楊奶奶的心聲，細(xì)心照料她的需求，每一個動作、每一句言語都充滿了關(guān)懷。檢查結(jié)束后，考慮到楊奶奶長期住院可能產(chǎn)生的焦慮情緒，張主管主動推著輪椅，陪同老人在院區(qū)散步，欣賞春日里的美好風(fēng)景。在輕松愉悅的氛圍中，楊奶奶的臉上逐漸露出了笑容，焦慮情緒得到了極大的緩解。這一溫馨的場景，不僅讓患者感受到了溫暖，也讓在場的醫(yī)護(hù)人員和其他患者家屬為之動容。?
護(hù)士長表示，張元魁主管的服務(wù)不僅僅是完成了陪檢任務(wù)，更是真正做到了以患者為中心，為患者提供了心理上的支持與慰藉，這與我院一直倡導(dǎo)的“親切服務(wù)”理念高度契合。患者家屬也對張主管的付出表達(dá)了誠摯的感謝，稱贊他的行為讓他們感受到了醫(yī)院全方位的人文關(guān)懷。?
此次事件，充分展現(xiàn)了我院與外包服務(wù)單位宜居物業(yè)在提升患者服務(wù)質(zhì)量方面的緊密合作與顯著成效。通過共同努力，我們將持續(xù)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，打造更加溫馨、和諧的就醫(yī)環(huán)境，讓每一位患者在我院都能感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。
